よくある質問 FAQ

お客様より、よくお問い合わせいただくご質問です。

お電話やメールでのお問い合わせを希望される方

チェックイン・アウトについて

Q1 チェックインは何時からですか?
A チェックインは16:00~22:00になります。22:00を過ぎてしまう場合は事前にご連絡ください。23:00以降のチェックインはお受けできません。
Q2 チェックイン前にお部屋に入ることはできますか?
A アーリーチェックインが可能です。料金の詳細はオプショナルプランをご確認ください。

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Q3 チェックアウトの時間を教えてください。
A チェックアウトは11:00になります。
Q4 早朝のチェックアウトはできますか?
A チェックアウトは11:00まででしたらいつでも可能です。鍵の返却についてはご宿泊の際にスタッフにお尋ねください。
Q5 レイトチェックアウトはできますか?
A 可能です(有料)。チェックアウトの時間を延長する場合は11:00までにフロントへご連絡ください。料金の詳細はオプショナルプランをご確認ください。

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Q6 門限はありますか?
A ありません。チェックイン時にお渡しする夜間エントランス暗証番号にて、いつでも出入りしていただけます。

荷物のお預かりについて

Q1 チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか?
A チェックイン日10:00~22:00、ご滞在中、チェックアウト日の7:00~23:00の間は、お荷物は無料でお預かりします。それ以外の荷物のお預かりは1日500円になります。
Q2 書類、手紙、小包を、チェックイン前に送ることはできますか?
A 書類、手紙、小包は、チェックイン前でも無料でお預かりが可能です。長期の保管は出来かねるのでチェックイン前日に到着するようにご手配ください。
Q3 チケットやインターネットショッピングの荷物の発送で、施設の住所を使ってもいいですか? 受け取り可能でしょうか?
A はい、可能です。荷物の到着前に、いつ頃、何が届くのか、ご連絡をお願いします。また、送付状には予約者名、チェックイン日を明記し、必ず元払いでお願いします。生もの・貴重品・割れ物はご遠慮ください。

予約と取消について

Q1 キャンセルポリシーについて教えてください。
A チェックイン日の3日前まで無料です。2日前よりキャンセル料金が発生します。プランや予約サイトにより異なりますので、予約サイトをご確認していただくか、スタッフまで詳細をお問い合わせください。
Q2 クレジットカードの利用はできますか?
A Visa, Master card, American expressをご利用いただけます。また、2017年12月1日より、JCB、銀聯、各種交通系マネーなどもご利用いただける予定です。
Q3 当日の宿泊予約は何時まで可能ですか?
A 当日の予約は、ほとんどの予約サイトが20:00 までとなっています。それ以降はお電話で予約を受け付けています。
Q4 団体の利用で、フロア貸切や全館貸切は可能でしょうか?
A 可能です。その場合、料金やキャンセルポリシーは予約サイトの料金とは異なりますので、詳しくは電話やメールでお問い合わせください。
Q5 子供は泊まれますか?
A 可能です。0~3歳のお子様で、添い寝をする場合の料金は無料ですが、その場合は定員2名部屋で1名まで、定員4名部屋で2名までとさせていただいております。4歳以上は大人料金になります。

食事について

Q1 食事は付いていますか?
A お食事のご用意はありません。ですが、柴又駅付近には魅力的な飲食店がありますので、ぜひお立ち寄りください。また、FU-TENには共用のラウンジやキッチンがありますので、柴又駅付近のスーパーやコンビニをご利用いただき、自炊を楽しむこともできます。
Q2 自炊はできますか?
A 1階に共用キッチンがあります。キッチン家電・調理器具・食器類・調味料などご自由にご利用ください。24時間ご利用いただけます。

館内設備について

Q1 個室はありますか? 相部屋になることはありますか?
A 全室個室になります。他のお客様と一緒の相部屋になることはありませんので、安心してご利用いただけます。
Q2 お部屋には何がありますか? 設備について教えてください。
A 布団一式(敷布団・掛け布団・枕・リネン)、バスタオル、ハンガー2本、エアコンがあります。また、和室にはデスクとイス2脚があります。アートルームには洋服ラックとスリッパがございます。
Q3 禁煙の部屋はありますか?/喫煙は可能ですか?
A 館内は全室禁煙ですが、喫煙所は1階の庭にあり、24時間ご利用可能です。
Q4 ロッカーはありますか?
A ありません。
Q5 セーフティボックスはありますか?
A お部屋にはありません。シャワー室にはお財布が入るくらいの貴重品BOXがあります。
Q6 シャワールームは何時まで使えますか?
A 24時間ご利用可能です。
Q7 アメニティはありますか?
A リンス、シャンプー・ボディソープ・ドライヤーのご用意があります。歯ブラシ、寝巻きはないので、各自でお持ちください。万一忘れた時は、歯ブラシ50円(販売)、館内着300円(レンタル)をご利用いただけます。
Q8 シャワー室とトイレは各階にありますか? シャワー室は個室ですか?
A トイレは各階にありますが、シャワー室は1階のみです。男女各6つの個室シャワー室があります。シャワー室にはお財布が入るくらいの貴重品BOXを完備しています。
Q9 館内でインターネットの利用はできますか?
A 全館Wi-Fi接続を無料でご利用いただけます。
Q10 駐車場はありますか?
A 駐車場はありません。徒歩圏内にコインパーキングがございますので、そちらのご利用をお願いいたします。ホステルの前での乗り降りは可能です。

周辺案内について

Q1 近くにコンビニや飲食店はありますか?
A ホステルの近くにはコンビニや飲食店がありまがせん。夜遅くにご到着予定の方は、柴又駅付近のコンビニやスーパー、飲食店等に寄ってからチェックインされることをお勧めします。
街のイラスト