お客様より、よくお問い合わせいただくご質問です。
チェックイン・アウトについて
- Q1 チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください
- A チェックインは 16:00 から、チェックアウトは 翌11:00 までとなっております。
- Q2 早朝のチェックアウトはできますか？
- A チェックアウトは11:00まででしたらいつでも可能です。鍵の返却についてはご宿泊の際にスタッフにお尋ねください。
- Q3 レイトチェックアウトはできますか？
- A チェックアウトの時間を延長することはできません。ご了承ください。
- Q4 門限はありますか？
- A ありません。チェックイン時にお渡しする夜間エントランス暗証番号にて、いつでも出入りしていただけます。
荷物のお預かりについて
- Q1 チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか？
- A チェックイン日10：00～22：00、ご滞在中、チェックアウト日の7：00～23:00の間は、お荷物は無料でお預かりします。それ以外の荷物のお預かりは1日500円になります。
- Q2 荷物を事前に送ることは可能ですか？
- A 誠に恐れ入りますが、当施設では荷物の受け取りや保管は行っておりません。必要なお荷物は、チェックイン時にご自身でお持ち込みいただけますようお願い申し上げます。
予約と取消について
- Q1 キャンセルポリシーについて教えてください。
- A チェックイン日の3日前まで無料です。2日前よりキャンセル料金が発生します。プランや予約サイトにより異なりますので、予約サイトをご確認していただくか、スタッフまで詳細をお問い合わせください。
- Q2 子供は泊まれますか？
- A 0〜3歳のお子様は無料で添い寝が可能です。無料添い寝は各部屋2名様までといたします。4〜6歳（未就学児）は狭くてもよろしければ1泊500円で添い寝が可能です。6歳以上（小学生以上）は添い寝は不可です。4名和洋室は12歳（小学生以下）までエキストラ布団1名分追加可能です。1泊500円を頂戴いたします。(大人4名+4歳未満無料添い寝2名+エキストラ子供1名の最大7名様までご宿泊可能）
館内設備について
- Q1 個室はありますか？ 相部屋になることはありますか？
- A 全室個室になります。他のお客様と一緒の相部屋になることはありませんので、安心してご利用いただけます。
- Q2 お部屋には何がありますか？ 設備について教えてください。
- A 布団一式（敷布団・掛け布団・枕・リネン）、バスタオル、ハンガー2本、エアコンがあります。また、和室にはデスクとイス2脚があります。アートルームには洋服ラックと無料アメニティがございます。
- Q3 禁煙の部屋はありますか？／喫煙は可能ですか？
- A 館内は全室禁煙です。また喫煙できるスペースはございません。
- Q4 ロッカーはありますか？
- A ありません。
- Q5 セーフティボックスはありますか？
- A お部屋にはありません。シャワー室にはお財布が入るくらいの貴重品BOXがあります。
- Q6 シャワールームは何時まで使えますか？
- A 24時間ご利用可能です。
- Q7 アメニティはありますか？
- A バスタオルのみ（1名様1泊につき1枚）ご用意しております。
シャンプー、リンス、ボディーソープ、 パジャマ、歯ブラシ、カミソリ等はございませんので、大変お手数ですがご自身でご持参をお願いいたします。 - Q8 シャワー室とトイレは各階にありますか？ シャワー室は個室ですか？
- A トイレは各階にありますが、シャワー室は1階のみです。男女各6つの個室シャワー室があります。シャワー室にはお財布が入るくらいの貴重品BOXを完備しています。
- Q9 館内でインターネットの利用はできますか？
- A 全館Wi-Fi接続を無料でご利用いただけます。
- Q10 駐車場はありますか？
- A 駐車場はありません。徒歩圏内にコインパーキングがございますので、そちらのご利用をお願いいたします。ホステルの前での乗り降りは可能です。
周辺案内について
- Q1 近くにコンビニや飲食店はありますか？
- A ホステルの近くにはコンビニや飲食店がありまがせん。夜遅くにご到着予定の方は、柴又駅付近のコンビニやスーパー、飲食店等に寄ってからチェックインされることをお勧めします。
